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Unterstützung

SUPPORT
Support und Schulung
Dienstleistungen
  • 01Bedarfsanalyse
    Wir führen ausführliche Gespräche mit unseren Kunden, um ihre spezifischen Anforderungen und Projektspezifikationen zu verstehen. Dies umfasst die Art, den Umfang, den Prozessablauf und die Produktionseffizienz der Kabelausrüstung.

  • 02Systemdesign
    Basierend auf den Erkenntnissen aus der Bedarfsanalyse fahren wir mit dem Systemdesign fort. Dazu gehört die Auswahl der geeigneten Technologien und Geräte zur Automatisierungssteuerung sowie die Festlegung von Arbeitsabläufen, Datenkommunikation und Systemintegration.
  • 03Ausrüstungsbereitstellung
    Passend zum Systemdesign liefern wir die notwendigen Automatisierungssteuerungsgeräte. Dazu können SPS (speicherprogrammierbare Steuerungen), HMIs (Mensch-Maschine-Schnittstellen), Sensoren, Aktoren und elektrische Bedienfelder gehören.

  • 04Installation und Inbetriebnahme
    Wir unterstützen Kunden bei der Installation, Verkabelung und Inbetriebnahme von Automatisierungsgeräten. Dies umfasst die physische Einrichtung der Geräte, elektrische Anschlüsse, Programmierung und Parameteranpassungen.

  • 05Systemintegration und Inbetriebnahme
    Wir integrieren die Automatisierungssteuerungsausrüstung mit anderen Komponenten des Liniensystems und führen System-Debugging und -Optimierung durch. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass das gesamte System harmonisch funktioniert und die Erwartungen des Kunden erfüllt.
  • 06 Schulung und Support
    Wir bieten unseren Kunden betriebliche Schulungen und technische Unterstützung. Dadurch wird sichergestellt, dass sie das Automatisierungssteuerungssystem ordnungsgemäß bedienen und warten können und bei Bedarf umgehend technische Unterstützung erhalten.

  • Technische Unterstützung
    Bei technischen Herausforderungen bieten wir unseren Kunden umfassende mechanische und elektronische Unterstützung. Wir sind bestrebt, Ihre Post-Sales-Anforderungen innerhalb von 12 Stunden zu erfüllen.
  • Kundendienst
    Aufgrund des technologischen Fortschritts ist jede unserer Maschinen mit Ferndiagnosefunktionen ausgestattet. Unsere Techniker sind in der Lage, Probleme aus der Ferne zu beheben und so nahtlose Lösungen für unsere Kunden bereitzustellen. Dies ist insbesondere während der COVID-19-Pandemie von Vorteil, da der internationale Transport eingeschränkt ist und die Ferndiagnose Herstellern und Kunden mehr Komfort bietet.
  • Agentenkooperation
    Wir begrüßen Agenten, die Unternehmen gründen, um in unserem Namen Maschinen zum gegenseitigen Nutzen zu verkaufen.

Service Support

Anderer Service Vorteile
Ausgezeichnetes Produkt mit exquisiter Handwerkskunst
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  • Premium-Qualität
    Unser spezialisiertes technisches Team, von der Design- bis zur Produktabteilung, verfügt über 26 Jahre umfassende Erfahrung in der Draht- und Kabelmaschinenindustrie.
  • Weniger Wartung
    Jede Maschine durchläuft vor dem Versand einen strengen, einwöchigen Test- und Kalibrierungsprozess, um eine gute Stabilität und Leistung zu gewährleisten.
  • Schnelle Antwort
    Wir verpflichten uns zu einer schnellen Reaktionszeit von 24 Stunden, um alle Probleme zu lösen, die unsere Kunden bei der Verwendung unserer Maschinen haben könnten.
  • Kundendienst
    Wir bieten eine einjährige Qualitätsgarantie und versprechen lebenslangen Service-Support für unsere Maschinen.